Одеситів перевели на обслуговування "Нафтогаз України": як повернути переплату

Анна Мурадова

Редактор

Усі одеські побутових споживачів постачальника "останньої надії" автоматично переведені на обслуговування "Нафтогаз України". Газопостачальна компанія відповіла на найбільш поширені запитання.

Отримати питання на всі відповіді можна за допомогою чат-боту в telegram.

Як повернути переплату попередньому постачальнику

Власник особового рахунку (домогосподарства) повинен звернутися до старого постачальника із заявою про повернення надмірно сплаченої суми та додати пакет документів:

• квитанція про здійснення оплати;
• банківські реквізити власника особового рахунку (для ПОН клієнтів — банківські реквізити платника), у форматі IBAN, що здійснював оплату, на які буде здійснено перерахування коштів;
• копія ідентифікаційного коду;
• копія 1 та 2 сторінок паспорта.

Усі копії документів мають бути засвідчені споживачем, а саме містити напис "Згідно з оригіналом", дату і підпис. Документи можна віднести особисто або надіслати поштою, у тому числі — на електронну скриньку постачальника. Гроші повинні повернути протягом 14 календарних днів, але в умовах воєнного стану цей період може бути більшим.

• Бачив інформацію, що переплата від попереднього постачальника буде автоматично переведена до ГК "Нафтогаз України"

На цю мить механізму щодо автоматичного переведення коштів між компаніями, на жаль, не існує.

• Що робити з переплатою?

Ми радимо кожному клієнту звернутись до попередньої газопостачальної компанії з відповідною письмовою заявою на повернення переплати. Вищевказані документи необхідно надіслати на поштову адресу попереднього постачальника. Щоб отримати більш детальну інформацію щодо переліку документів для повернення переплати рекомендуємо звернутися по попереднього постачальника.

• Коли мені повернуть переплату?

Попередня газопостачальна компанія має надати відповідь протягом 14 календарних днів та повернути переплату. Проте в умовах воєнного стану терміни повернення можуть бути довшими.

Як отримати номер особового рахунку?

У нового постачальника газу абоненти мають інший номер особового рахунку. Його можна дізнатися кількома способами:

• на сторінці сайту my.gas.ua обрати розділ "Дізнатися номер рахунку";
• у чатах GASUA у Viber, Telegram та Facebook;
• на платіжках Газопостачальної компанії "Нафтогаз України";
• за телефонами контакт-центру:
  066 300-2-888;
  098 300-2-888;
  093 300-2-888.

Кому сплачувати рахунки за спожитий газ?

1 травня 2022 року понад 8,8 млн українських домогосподарств отримували газ від "Нафтогазу". Саме тому рахунки за спожитий газ у попередньому періоді мають бути оплачені до ГК "Нафтогаз України".

Як заплатити за газ?

Онлайн:

• в особистому кабінеті на my.gas.ua;
• у чатботі GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply Facebook Messenger;
•  через сайти та мобільні додатки банків;
• за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay, Apple Pay, Google Pay).

Офлайн:

• через платіжні термінали самообслуговування;
• у будь-якому відділенні банку;
• через відділення "Укрпошти" або "Нової пошти".

Додамо, "Нафтогаз України" розпочав процедуру запиту до держателів єврооблігацій щодо внесення змін в умови її відповідних боргових зобов’язань.

Кореспонденти Новини LIVE зібрали актуальні ціни на комунальні послуги в Одесі. 

Читайте Новини.LIVE!

Підписатися Підписатися